Na Zigpac, queremos garantir que seus pedidos sejam enviados de forma rápida e eficiente, fornecendo todos os detalhes que você precisa sobre prazos, custos e opções de envio. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre nossa política de Envio e Entrega.
Processamento de Pedidos
Para itens em estoque, os pedidos geralmente levam de 1 a 3 dias úteis para serem processados e saírem de nosso armazém. Para pedidos personalizados, os tempos de processamento geralmente variam de 3 a 15 dias úteis, dependendo do tipo de produto, quantidade e complexidade da personalização. Pedidos maiores ou mais complexos podem exigir tempo adicional. Os custos de envio variam com base no peso, código postal e método de envio selecionado.
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Frete Grátis
O frete grátis está disponível nas seguintes condições:
- Apenas para produtos elegíveis específicos, que serão claramente marcados nas páginas dos produtos.
- Disponível para países selecionados com base no tempo de entrega e nas restrições de peso listadas abaixo.
- O peso não deve exceder os limites especificados para cada país.
Os prazos de entrega listados abaixo são apenas para referência e podem variar devido a fatores fora do nosso controle, como atrasos na alfândega, eficiência do serviço de correio local e feriados. Observe que o prazo de entrega não inclui o tempo de processamento ou preparação do pedido. O tempo de preparação específico para cada produto está claramente indicado em sua respectiva página de produto.
Taxas alfandegárias e de importação могут ser aplicadas a pedidos internacionais, e essas taxas são de responsabilidade do cliente. De acordo com as regulamentações de comércio internacional, não podemos reduzir os valores da fatura ou marcar os pedidos como presentes. Para muitos itens de baixo valor, os impostos de importação podem não ser aplicados em certos países.
A tabela a seguir mostra os países elegíveis, prazos de entrega e restrições de peso:
| País/Região | Prazo de Entrega (Dias Úteis) | Limite de Peso (KG) |
|---|
| Estados Unidos | 5-8 | 0 < W ≤ 30 |
| Reino Unido | 3-5 | 0 < W ≤ 20 |
| Alemanha | 5-8 | 0 < W ≤ 5 |
| França | 3-5 | 0 < W ≤ 5 |
| Itália | 5-8 | 0 < W ≤ 5 |
| Espanha | 5-8 | 0 < W ≤ 5 |
| Holanda | 3-6 | 0 < W ≤ 5 |
| Áustria | 6-8 | 0 < W ≤ 5 |
| Polônia | 6-8 | 0 < W ≤ 5 |
| Canadá | 10-15 | 0 < W ≤ 5 |
| Austrália | 4-12 | 0 < W ≤ 5 |
| Japão | 2-5 | 0 < W ≤ 10 |
| Coreia do Sul | 5-8 | 0 < W ≤ 20 |
| Nova Zelândia | 6-10 | 0 < W ≤ 25 |
| Singapura | 5-6 | 0 < W ≤ 30 |
Se o seu pedido не atender às condições de frete grátis, opções de envio adicionais estarão disponíveis no checkout.
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Envio Padrão
O Envio Padrão está disponível para uma ampla gama de produtos e destinos, oferecendo um equilíbrio entre custo e tempo de entrega para clientes que não precisam de envio expresso.
- Disponível para países selecionados com base no tempo de entrega e nas restrições de peso listadas abaixo.
- O tempo de entrega geralmente varia de 8 a 15 dias úteis, dependendo do país de destino.
- O peso не deve exceder os limites especificados para cada país, conforme descrito na tabela abaixo.
Os prazos de entrega são apenas para referência e podem ser afetados por fatores fora do nosso controle, como atrasos na alfândega, eficiência do serviço de correio local e feriados. **Observe que o prazo de entrega não inclui o tempo de processamento ou preparação do pedido**, que está claramente indicado nas respectivas páginas dos produtos. Taxas alfandegárias e de importação podem ser aplicadas a pedidos internacionais, e essas taxas são de responsabilidade do cliente.
**Se o peso do seu pedido exceder o limite especificado, entre em contato conosco diretamente para obter uma cotação de frete. Pedidos que excedem os limites de peso não podem ser processados através do nosso site.**
Países Elegíveis e Detalhes de Envio
| País/Região | Prazo de Entrega (Dias Úteis) | Limite de Peso (KG) |
|---|
| Estados Unidos | 8-15 | 0 < W ≤ 30 |
| Reino Unido | 5-8 | 0 < W ≤ 20 |
| França | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Alemanha | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Itália | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Espanha | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Holanda | 6-10 | 0 < W ≤ 20 |
| Bélgica | 6-10 | 0 < W ≤ 20 |
| Luxemburgo | 6-10 | 0 < W ≤ 20 |
| Irlanda | 6-10 | 0 < W ≤ 20 |
| Bulgária | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Croácia | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| República Tcheca | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Estônia | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Finlândia | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Hungria | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Letônia | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Lituânia | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Malta | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Polônia | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Portugal | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Romênia | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Eslováquia | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Eslovênia | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Suécia | 6-10 | 0 < W ≤ 20 |
| Áustria | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Dinamarca | 6-10 | 0 < W ≤ 15 |
| África do Sul | 8-12 | 0 < W ≤ 10 |
| Brasil | 15-25 | 0 < W ≤ 10 |
| Canadá | 8-15 | 0 < W ≤ 30 |
| Grécia | 8-12 | 0 < W ≤ 30 |
| Suíça | 8-12 | 0 < W ≤ 5 |
| Noruega | 8-10 | 0 < W ≤ 5 |
| México | 8-12 | 0 < W ≤ 10 |
| Singapura | 5-6 | 0 < W ≤ 30 |
| Malásia | 8-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Tailândia | 5-8 | 0 < W ≤ 25 |
| Vietnã | 5-6 | 0 < W ≤ 30 |
| Filipinas | 8-10 | 0 < W ≤ 10 |
| Chile | 19-21 | 0 < W ≤ 20 |
| Colômbia | 19-21 | 0 < W ≤ 20 |
| Israel | 6-10 | 0 < W ≤ 5 |
| Chipre | 8-12 | 0 < W ≤ 30 |
| Turquia | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| Coreia do Sul | 5-8 | 0 < W ≤ 20 |
| Nova Zelândia | 6-10 | 0 < W ≤ 25 |
| Paquistão | 11-13 | 0 < W ≤ 5 |
| Nigéria | 13-16 | 0 < W ≤ 30 |
| Gana | 13-16 | 0 < W ≤ 30 |
| Uganda | 13-16 | 0 < W ≤ 30 |
| Quênia | 13-16 | 0 < W ≤ 30 |
| Tanzânia | 11-13 | 0 < W ≤ 2 |
| Ruanda | 9-13 | 0 < W ≤ 2 |
| Angola | 11-13 | 0 < W ≤ 2 |
| Egito | 13-16 | 0 < W ≤ 2 |
| Emirados Árabes Unidos | 6-10 | 0 < W ≤ 10 |
| Arábia Saudita | 8-12 | 0 < W ≤ 10 |
| Kuwait | 8-12 | 0 < W ≤ 30 |
| Catar | 8-12 | 0 < W ≤ 30 |
| Bahrein | 8-12 | 0 < W ≤ 30 |
| Jordânia | 10-14 | 0 < W ≤ 15 |
| Líbano | 8-12 | 0 < W ≤ 10 |
| Austrália | 5-10 | 0 < W ≤ 20 |
| Rússia | 15-30 | 0 < W ≤ 100 |
Observação: Os prazos de entrega não incluem o tempo de preparação do pedido, que está listado em cada página de produto. Taxas e impostos de importação могут ser aplicados a certos destinos, e estes são de responsabilidade do cliente.
Se você tiver alguma dúvida sobre o envio ou precisar de uma cotação personalizada para um pedido de grande porte, por favor, entre em contato conosco.
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Business Express
O Business Express é uma opção de envio premium disponível para quase todos os países e regiões. Este serviço é projetado para clientes com necessidades de envio urgentes ou para aqueles que precisam de flexibilidade para selecionar o melhor correio comercial para sua localização específica e requisitos de entrega. Os principais detalhes são os seguintes:
- Disponível para quase todos os países e regiões do mundo.
- Os prazos e custos de envio serão exibidos na página do carrinho ou no checkout, mostrando os prazos e taxas de entrega precisos.
- Para pedidos maiores ou mais pesados, os clientes também podem entrar em contato conosco diretamente para obter uma cotação. Normalmente, as taxas de envio cotadas são mais econômicas nesses casos.
-
Taxas alfandegárias e impostos de importação могут ser aplicados a remessas internacionais, e essas taxas são de responsabilidade do cliente. Para mais informações, consulte a estância aduaneira local.
Se você tiver mais perguntas ou quiser prosseguir com o Business Express, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para obter assistência.
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Envio Marítimo
O Envio Marítimo oferece serviços de entrega econômicos para uma ampla gama de países, tornando-o uma escolha ideal para pedidos grandes ou pesados que não exigem entrega acelerada. Abaixo estão os principais detalhes:
- Disponível para países e regiões selecionados, listados na tabela abaixo.
- Os prazos de entrega são mais longos em comparação com as opções de envio aéreo e são baseados nos requisitos específicos de cada país.
- Não há limites de peso para o Envio Marítimo; é adequado para remessas em massa.
- As taxas de envio são calculadas com base no peso, volume e destino.
Os prazos de entrega abaixo são apenas estimativas e podem variar devido a fatores como desembaraço aduaneiro, atrasos portuários e feriados. Observe que os prazos de entrega não incluem o tempo de processamento necessário para preparar seu pedido. Os tempos de preparação específicos do produto estão listados nas respectivas páginas dos produtos.
Taxas e impostos alfandegários podem ser aplicados a remessas internacionais, e essas taxas são de responsabilidade do cliente. De acordo com as regulamentações de comércio internacional, não podemos reduzir os valores da fatura ou marcar as remessas como presentes. Para mais detalhes, consulte a estância aduaneira local.
A tabela a seguir fornece informações detalhadas sobre os países elegíveis, prazos de entrega e condições de peso para o Envio Marítimo:
| País/Região | Prazo de Entrega (Dias Úteis) | Limite de Peso (KG) |
|---|
| Vietnã | 5-8 (Frete Marítimo Expresso) | W ≥ 30 |
| Tailândia | 5-10 (Frete Marítimo Expresso) | W ≥ 30 |
| Singapura | 15-20 (Frete Marítimo Expresso) | W ≥ 30 |
| Malásia | 15-20 (Frete Marítimo Expresso) | W ≥ 30 |
| Filipinas | 15-20 (Frete Marítimo Expresso) | W ≥ 167 |
| Estados Unidos | 15-25 (Frete Marítimo Expresso) | Sem Limite |
| Estados Unidos | 25-35 (Frete Marítimo Econômico) | Sem Limite |
| Austrália | 30-35 | Sem Limite |
| Reino Unido | 45-55 | Sem Limite |
| Alemanha | 45-55 | Sem Limite |
| França | 45-55 | Sem Limite |
| Itália | 45-55 | Sem Limite |
| Espanha | 45-55 | Sem Limite |
| Holanda | 45-55 | Sem Limite |
| Bélgica | 45-55 | Sem Limite |
| Áustria | 45-55 | Sem Limite |
| Polônia | 45-55 | Sem Limite |
| Suécia | 45-55 | Sem Limite |
| Dinamarca | 45-55 | Sem Limite |
| Finlândia | 45-55 | Sem Limite |
| Noruega | 45-55 | Sem Limite |
| Irlanda | 45-55 | Sem Limite |
| Portugal | 45-55 | Sem Limite |
| República Tcheca | 45-55 | Sem Limite |
| Hungria | 45-55 | Sem Limite |
| Eslováquia | 45-55 | Sem Limite |
| Eslovênia | 45-55 | Sem Limite |
| Croácia | 45-55 | Sem Limite |
| Grécia | 45-55 | Sem Limite |
| Bulgária | 45-55 | Sem Limite |
| Romênia | 45-55 | Sem Limite |
| Luxemburgo | 45-55 | Sem Limite |
| Lituânia | 45-55 | Sem Limite |
| Letônia | 45-55 | Sem Limite |
| Estônia | 45-55 | Sem Limite |
Se o seu pedido não atender às condições do Envio Marítimo, opções de envio adicionais estarão disponíveis no checkout.
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Rastreamento de Pedidos
Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma confirmação de envio contendo os detalhes de rastreamento. A confirmação incluirá um número de rastreamento e um link direto para rastrear sua remessa. Você também pode rastrear seu pedido diretamente em 17track.net/en.
Se você не forneceu um endereço de e-mail durante o checkout, tentaremos entrar em contato com você por outros meios para compartilhar as informações de rastreamento. Alternativamente, você é sempre bem-vindo a entrar em contato conosco diretamente para obter ajuda no rastreamento do seu pedido.
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Restrições de Envio
Não enviamos para Caixas Postais ou para certas localidades remotas. A disponibilidade de envio para a sua região será confirmada durante o processo de checkout.
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Atrasos no Manuseio
Os prazos de entrega podem ser afetados por fatores fora do nosso controle, como feriados, desembaraço aduaneiro ou eventos naturais. Por favor, considere um tempo extra nesses casos.
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Alfândega, Deveres e Impostos
Remessas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos de importação e impostos de consumo locais (por exemplo, IVA, GST ou imposto sobre vendas), que не estão incluídos no preço do produto ou na taxa de envio exibida em nosso site. Essas taxas variam significativamente entre os países e dependem do valor, natureza e origem das mercadorias.
Abaixo estão algumas políticas alfandegárias e fiscais comuns nos principais países/regiões para lhe dar uma ideia geral. No entanto, para detalhes exatos, recomendamos consultar a estância aduaneira local ou a autoridade fiscal.
Estados Unidos
- Taxas Alfandegárias: Para a maioria dos produtos, mercadorias avaliadas em $800 ou menos são isentas de impostos (regra De Minimis). Para valores mais altos, as taxas variam de 0% a 37,5%, dependendo da categoria do produto.
- Imposto sobre Vendas: Os EUA não impõem um IVA ou GST federal, mas certos estados podem cobrar um "imposto de uso" para mercadorias importadas, geralmente entre 5% e 10%.
União Europeia (UE)
- Taxas Alfandegárias: As taxas variam com base no tipo de produto e podem ser calculadas usando o banco de dados TARIC da UE. Muitos produtos estão sujeitos a uma taxa média de 5% a 12%.
- IVA: Todas as importações estão sujeitas ao IVA, que varia por país (por exemplo, 20% no Reino Unido, 19% na Alemanha, 25% na Suécia). O IVA é calculado sobre o valor total, incluindo custos de envio e quaisquer taxas alfandegárias.
Reino Unido (UK)
- Taxas Alfandegárias: Mercadorias avaliadas em menos de £135 são isentas de taxas alfandegárias. Acima desse limite, as taxas variam de 0% a 25%, dependendo do produto.
- IVA: Um IVA padrão de 20% se aplica à maioria das mercadorias. O IVA é cobrado durante o desembaraço aduaneiro ou no ponto de venda.
Canadá
- Taxas Alfandegárias: Mercadorias avaliadas em menos de CAD $20 são isentas de impostos. Acima disso, as taxas variam de 0% a 35%, dependendo do produto.
- GST/HST: O Canadá impõe um Imposto sobre Bens e Serviços (GST) de 5%, ou um Imposto sobre Vendas Harmonizado (HST) que varia de 13% a 15%, dependendo da província.
Austrália e Nova Zelândia
- Taxas Alfandegárias: A Austrália isenta mercadorias avaliadas em menos de AUD $1.000 de impostos, enquanto a Nova Zelândia aplica impostos a partir de NZD $1.000. As taxas variam por produto.
- GST: Ambos os países impõem um GST de 10% a 15% sobre as importações, calculado sobre o valor das mercadorias mais os custos de envio.
China
- Taxas Alfandegárias: As taxas de importação variam por categoria de produto e podem variar de 0% a 50%. Mercadorias para uso pessoal abaixo de CNY ¥5.000 podem se qualificar para taxas reduzidas.
- IVA: Um IVA de 13% se aplica à maioria das mercadorias importadas.
Japão
- Taxas Alfandegárias: As taxas de imposto são específicas do produto e geralmente baixas. No entanto, certas categorias, como álcool, podem ter taxas mais altas.
- Imposto sobre Consumo: O Japão impõe um imposto sobre consumo de 10% sobre as importações.
Índia
- Taxas Alfandegárias: As taxas de imposto de importação variam por produto, com tarifas médias de 10% a 20%. Sobretaxas adicionais podem ser aplicadas.
- GST: O Imposto sobre Bens e Serviços da Índia varia de 5% a 28%, dependendo da categoria do produto.
Brasil
- Taxas Alfandegárias: O Brasil tem algumas das tarifas mais altas do mundo, com taxas frequentemente excedendo 35%.
- ICMS (Imposto Estadual): Este é um imposto de nível estadual que varia de 17% a 25%, calculado sobre o valor total, incluindo as taxas alfandegárias.
Notas Chave para Todos os Clientes
- Desembaraço Aduaneiro: Os funcionários da alfândega podem solicitar documentação adicional ou o pagamento de taxas e impostos antes de liberar sua remessa.
- Valor Declarado: O valor declarado na fatura comercial determina as taxas e impostos aplicáveis.
- Responsabilidade: Todas as taxas, deveres e impostos alfandegários são de responsabilidade do destinatário. A recusa em pagar pode resultar em atrasos no envio, devoluções ou custos adicionais.
Para taxas e impostos detalhados, entre em contato com a estância aduaneira local ou consulte suas calculadoras de tarifas e impostos online.
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Pacotes Não Entregues
Se um pacote не for entregue devido a um endereço incorreto ou o cliente não estar disponível para recebê-lo, o cliente pode ser responsável por quaisquer taxas de envio adicionais ou cobranças de reentrega.
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Múltiplos Envios
Se o seu pedido contiver vários itens, eles podem ser enviados separadamente, dependendo da disponibilidade de estoque ou dos requisitos de personalização. Você receberá notificações de envio separadas para cada pacote, se aplicável.
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Seguro de Envio
Oferecemos seguro de envio opcional para proteção adicional durante o trânsito. Se o seguro de envio não for selecionado, не somos responsáveis por itens perdidos ou danificados em trânsito.
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