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Esta Política de Privacidade aplica-se à Wenzhou Zigpac Industry Limited ("Zigpac") e ao seu website. Estamos comprometidos em proteger a privacidade dos indivíduos que visitam nosso website e usam nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como a Zigpac coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais em conformidade com as leis globais de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), à Lei de Privacidade Australiana de 1988 e outras leis aplicáveis nas regiões onde operamos.
Coletamos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da sua interação com nosso website e serviços. Esses dados podem incluir:
Informações de Contato:
Nome, número de telefone, endereço de e-mail, nome da empresa, endereço postal, país, cidade, estado, CEP.
Informações de pagamento, como detalhes de cartão de crédito, processadas com segurança por processadores de pagamento de terceiros (não armazenamos detalhes de pagamento).
Informações Coletadas Automaticamente:
Quando você visita nosso website, coletamos automaticamente seu nome de domínio и sua atividade de navegação. Também coletamos informações como páginas acessadas, cookies e dados que você fornece voluntariamente por meio de formulários ou pesquisas.
Comunicações de Atendimento ao Cliente:
Quando você entra em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento ao cliente (e-mail, mensagens diretas do Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp Business, Telegram ou widget de bate-papo do site), coletamos:
Suas mensagens, perguntas e conteúdo da comunicação
Seu nome de usuário, informações de perfil e avatar de plataformas de mídia social
Carimbos de data e hora das mensagens e histórico da conversa
Informações técnicas necessárias para facilitar a comunicação por meio de plataformas de terceiros
Integração com Plataformas de Mídia Social:
Usamos APIs da Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp Business, Telegram e outras plataformas de mensagens para fornecer um atendimento ao cliente unificado
Os dados coletados por meio dessas plataformas estão sujeitos tanto à nossa Política de Privacidade quanto às respectivas políticas de privacidade da plataforma
Usamos o Chatwoot (plataforma de atendimento ao cliente de código aberto) para gerenciar e armazenar as comunicações de atendimento ao cliente
Cookies e Tecnologias de Rastreamento:
Usamos cookies para armazenar informações de sessão, como itens adicionados ao seu carrinho. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, embora certas funcionalidades do site possam ser afetadas.
Google reCAPTCHA V3
Usamos o Google reCAPTCHA V3 em nosso website para proteger contra spam e abuso. O reCAPTCHA coleta informações sobre seu hardware e software, como dados de dispositivo e aplicativo, e as envia ao Google para análise. O uso do reCAPTCHA está sujeito à Política de Privacidade e aos Termos de Serviço do Google. Essas informações são coletadas exclusivamente para fins de segurança para evitar o uso indevido de nossos serviços.
Não vendemos seus dados pessoais. No entanto, podemos compartilhar seus dados nas seguintes circunstâncias:
Provedores de Serviço: Podemos compartilhar seus dados com provedores de serviço de terceiros (por exemplo, processadores de pagamento, plataformas de suporte ao cliente como Chatwoot, APIs de mídia social, incluindo Meta/Facebook, WhatsApp, Telegram) que auxiliam no cumprimento de nossas obrigações contratuais e no fornecimento de atendimento ao cliente.
Parceiros de Marketing: Com o seu consentimento, podemos compartilhar seus dados com organizações de terceiros de boa reputação para fins de marketing.
Requisitos Legais: Podemos divulgar seus dados para cumprir obrigações legais ou responder a solicitações legais.
Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Para Residentes da UE/EEE e do Reino Unido (GDPR):
Direito de Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
Direito ao Apagamento: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais sob certas condições.
Direito de Restringir o Processamento: Solicitar limites no processamento de seus dados.
Direito à Portabilidade de Dados: Solicitar seus dados em um formato legível por máquina.
Direito de Oposição: Opor-se ao processamento de dados com base em interesses legítimos ou para marketing direto.
Para Residentes da Califórnia (CCPA):
Direito de Saber: Direito de saber quais informações pessoais coletamos e como as usamos.
Direito de Excluir: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a certas exceções legais.
Direito de Opt-Out: Optar por não vender suas informações pessoais (não vendemos informações pessoais).
Não Discriminação: Você не será discriminado por exercer seus direitos sob a CCPA.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em [email protected]. Responderemos à sua solicitação de acordo com as leis aplicáveis.
Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Isso inclui a retenção de dados para fins como o cumprimento de obrigações contratuais, o cumprimento de requisitos legais, a resolução de disputas e a aplicação de nossos acordos. Os períodos de retenção variarão dependendo da natureza dos dados e de seu uso.
As comunicações de atendimento ao cliente e os históricos de bate-papo são retidos por um período razoável para fornecer suporte contínuo e manter a qualidade do serviço, geralmente não excedendo 2 anos, a menos que exigido por lei ou por relações comerciais contínuas.
Tomamos as medidas apropriadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:
Criptografia SSL: Todas as comunicações entre nosso site e os usuários são criptografadas usando a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL).
Práticas de Segurança de Dados: Implementamos salvaguardas organizacionais, técnicas e físicas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
No entanto, nenhum sistema de segurança é completamente impenetrável, e não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados. Se você acredita que seus dados não estão mais seguros, entre em contato conosco em [email protected].
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Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou nas leis aplicáveis. Quaisquer atualizações serão publicadas em nosso site, e mudanças significativas serão comunicadas por e-mail.
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